Incidents reported on status page for Nerds.ai https://status.nerds.ai/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/692d9d096948c4b6bd1a088ab59ed1e9.png https://status.nerds.ai/ en https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 18:38:59 +0000 https://status.nerds.ai/#65d3a9e454a7727d78f461f240c3771459c26b855d22059f10e4f43997d2637d Reportes recovered https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 17:23:00 +0000 https://status.nerds.ai/#65d3a9e454a7727d78f461f240c3771459c26b855d22059f10e4f43997d2637d Reportes went down https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 17:07:50 +0000 https://status.nerds.ai/#8032e24ebd41f422835baf5208b70ee869f0e12d34adea299e833b01bbe78d61 Servicio de notificaciones en dashboard recovered https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 17:06:27 +0000 https://status.nerds.ai/#1d235194f5f37d32160caacfe2dbfc850237638962b4b69b5e9caab296b01e04 Servicio de KPIs recovered https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 17:06:08 +0000 https://status.nerds.ai/#c1ff5c9bba9800b75f244934e448cd256ef096732e5e721b955ecc8fa442e612 Búsqueda de mensajes recovered https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 17:00:15 +0000 https://status.nerds.ai/#c1ff5c9bba9800b75f244934e448cd256ef096732e5e721b955ecc8fa442e612 Búsqueda de mensajes went down https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 16:59:44 +0000 https://status.nerds.ai/#8032e24ebd41f422835baf5208b70ee869f0e12d34adea299e833b01bbe78d61 Servicio de notificaciones en dashboard went down https://status.nerds.ai/ Mon, 15 Jun 2026 16:51:48 +0000 https://status.nerds.ai/#1d235194f5f37d32160caacfe2dbfc850237638962b4b69b5e9caab296b01e04 Servicio de KPIs went down https://status.nerds.ai/incident/922051 Fri, 12 Jun 2026 17:28:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/922051#334a24ce8f433b80978241298f4b80d20fdab85d3517118f25e358e04245697b Meta ha notificado que ha sido restablecido el servicio https://status.nerds.ai/incident/922051 Fri, 12 Jun 2026 14:49:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/922051#1555613787d0b8dfaae21f6c553d62db3b0bb5460396d91b6e6375caee736b21 Se confirma el outage por parte de las API de Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api https://status.nerds.ai/incident/922051 Fri, 12 Jun 2026 14:09:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/922051#69e0bab546786052cc20651daf33e8bbb729d10b221e284efa09335f22e6be26 Esta intermitencia esta afectando la recepción y el envío de mensajes a WhatsApp y Messenger no se https://status.nerds.ai/incident/911361 Tue, 02 Jun 2026 19:36:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/911361#18a398e9ec32b2e8256e036e2c91768d006da2f79758d808008215c99ddbf3e2 Nuestro proveedor de nube GCP se encuentra presentando intermitencia en el servicio de red (VPC) por lo que esta causando latencia en diversos componentes de la plataforma. Les mantendremos informados. https://status.nerds.ai/incident/899307 Tue, 19 May 2026 05:04:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/899307#3cb12da69716497d908456a1636103f17308d578c596b2954e0dca0170ba2065 Meta / WhatsApp confirma el restablecimiento de WhatsApp Cloud API. Todo opera con normalidad. "We have recovered from an earlier outage impacting Cloud API, and services have now been restored. We apologize for any inconvenience that this may have caused." https://metastatus.com/whatsapp-business-api https://status.nerds.ai/incident/899307 Tue, 19 May 2026 04:48:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/899307#c143ef64e92e61fde8d5da3274b960b8f7cb4678689094e2f48d98674686f0c4 Aún no se tiene confirmación oficial de la operación estable pero ya se comienzan a recibir mensajes en WhatsApp de forma exitosa. Les mantendremos informados. https://status.nerds.ai/incident/899307 Tue, 19 May 2026 04:24:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/899307#c7c90326d31a8dc3d0117f27405de3e1ee741366919294893ef62c5a65c48db4 Se están presentando intermitencia en la recepción de mensajes en WhatsApp. Ya nos encontramos dando seguimiento con Meta / WhatsApp. Daremos updates periódicos por este medio. https://status.nerds.ai/incident/889560 Wed, 06 May 2026 20:51:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/889560#63b2f93227f3455390d1e0f7771359cad035fcb7c0f74eb626d88598785be0d7 Se identifica disminución en los errores https://status.nerds.ai/incident/889560 Wed, 06 May 2026 20:01:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/889560#fad954ac15e1b985d6aa5ced34ab93dc73ffa7874452714c98d5819dcd7101a0 Gemini esta presentando intermitencia nuevamente, estaremos monitoreando y compartiremos update. https://status.nerds.ai/incident/889560 Wed, 06 May 2026 19:48:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/889560#30c09083b861271a32b18a885129acdcd878f525b200df63788ab23bb2509aea Gemini ya se encuentra estable, los AI Agents ya operan con normalidad https://status.nerds.ai/incident/889560 Wed, 06 May 2026 19:33:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/889560#064f7d1ac850202a4ca67e2c993dce602b5210070c5e784d323f54509325d077 Aun se presentan errores en la api de Gemini (LLM) pero ya se comienza a estabilizar y a operar de forma normal los AI Agents. https://status.nerds.ai/incident/889560 Wed, 06 May 2026 19:10:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/889560#12fe0816a7b7d16e43500d9836d7b3fa06ade917ea82ae0f772b8a8bed5bc348 Nuestro proveedor de nube GCP se encuentra presentando intermitencia en el servicio de Gemini por lo que hay afectación en los AI Agents. Les mantendremos actualizados por este medio sobre nuevos estatus. https://status.nerds.ai/incident/884518 Thu, 30 Apr 2026 23:38:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/884518#4e1a2b1b86f77a71337a61d5b39089a5c425ffd27256c3eb1cddebdda2e8f286 El servicio de Gemini en GCP se ha restablecido y los AI Agents operan con normalidad https://status.nerds.ai/incident/884518 Thu, 30 Apr 2026 18:22:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/884518#03771aa45cb1d21bf87ef035675d0ae5f2b0ac532706203824aa2d6b60c78950 Los servicios comienzan a responder, continuamos monitoreando. https://status.nerds.ai/incident/884518 Thu, 30 Apr 2026 17:27:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/884518#bed7c051ad91b9f79d6fb4c920b9a93687851de6664cd0036c99f0452b8473b1 Nuestro proveedor de servicio de Cloud & LLM Google Cloud Platform (Vertex AI) se encuentra presentando intermitencias por lo que hay afectación en las respuestas en los Agentes de IA. https://status.nerds.ai/incident/881201 Mon, 27 Apr 2026 19:19:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/881201#73b393f2f7cec6f956caa895a5afd5a8cef9372d24cd55868e96c1065ebb22b7 El lag en la replica de lectura ha disminuido a 0 s, todo opera con normalidad https://status.nerds.ai/incident/881201 Mon, 27 Apr 2026 17:30:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/881201#490060088933543b80bf0f5e135e196acd8ac714c7afed5f318277c82c4d7bdb Se detecto lag en la replica de lectura de la base de datos donde el panel de supervisión consulta la info. Esto esta causando que se muestre data desfasada / no en tiempo real en el panel de supervisión. Ya nos encontramos trabajando para solucionarlo lo antes posible https://status.nerds.ai/incident/853756 Fri, 20 Mar 2026 17:49:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/853756#2e94a6e2a19ea7b6d0d324ca1f17c62484f9856b6efd7edf56f2475465bcff0a El problema fue detectado y solucionado. Los AI Agents ya operan con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/853756 Fri, 20 Mar 2026 17:05:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/853756#aa652979899042ed3deb25e3cbe6187f567fd67c310f63167e53a011d9fda235 Los Agentes de IA están presentando intermitencia debido a un problema con el proveedor de nube (GCP) https://status.nerds.ai/incident/838649 Tue, 03 Mar 2026 06:52:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/838649#e7a5bd4a29d6abee7fa816d871451e6ad532f81033b1be289ffd7fbf4eb33557 El problema fue solucionado, la API de Gemini responde con normalidad https://status.nerds.ai/incident/838649 Tue, 03 Mar 2026 06:32:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/838649#90ce0ec931d9c2110f953adced4329d624ad43a27f741542a1506acc816d3cc5 Se presenta disminución de errores en la API de Gemini https://status.nerds.ai/incident/838649 Tue, 03 Mar 2026 04:20:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/838649#9fe14d257d505ffc119985bbd828103ae9bdfd96346634462319a63fffb47246 Gemini, el LLM motor de los AI Agents se encuentra presentando errores en su API. Estamos dando seguimiento con el proveedor para buscar tener una solución lo antes posible. https://status.nerds.ai/incident/817777 Tue, 03 Feb 2026 18:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/817777#6b9d3d0af1c7397205044d40c7a07ce354636312bbebff11e82cd0303156d265 Actualmente estamos presentando un incidente de desempeño que puede estar generando respuestas más lentas de lo habitual en parte de la plataforma. El origen del incidente se encuentra en la infraestructura de uno de nuestros proveedores de nube, quien ya confirmó la situación y se encuentra trabajando activamente en la solución. https://status.nerds.ai/incident/754042 Wed, 29 Oct 2025 20:29:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/754042#ec80b51512c09285d3802c13f64b5c105aad013b4252a5c720a0d4f07935f0a0 Google Cloud Platform acaba de confirmar que no se ha solucionado el problema con Google Compute Engine. La plataforma opera con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/754042 Wed, 29 Oct 2025 19:56:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/754042#82abb7ecee63243f50eca823309d4e139ea4f356fe47e8990bb046e8aeddb801 Nuestro proveedor de nube Google Cloud Platform esta presentando intermitencia en sus servicios de Compute Engine por lo que tenemos afectación parcial en el servicio. https://status.nerds.ai/incident/726706 Thu, 18 Sep 2025 16:45:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/726706#1c86dfa2dfa5cb28b6085a2278293ebcee7ca897e04083c8e120cc0d0bc5b8e4 El servicio de Cloud SQL volvió a la normalidad. La incidencia quedó resuelta y los servicios afectados operan con total estabilidad. https://status.nerds.ai/incident/726706 Thu, 18 Sep 2025 16:21:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/726706#52c8410561134a2ef1d1d85d1abb8581f46450394934426ca6fe36c6f96be237 Nuestro proveedor de nube ha reportado latencia en las conexiones a Cloud SQL, lo que puede ocasionar retrasos en algunos de nuestros servicios. Estamos trabajando junto con el proveedor para mitigar el impacto y restablecer la normalidad lo antes posible. https://status.nerds.ai/incident/708025 Mon, 18 Aug 2025 20:33:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/708025#343894e3c9889db3452d5ad6ccdebb9eb0b3d4f053703d3436255ae65825086b El problema solucionado, todos los chatbots y plataforma deben operar con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/708025 Mon, 18 Aug 2025 18:48:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/708025#77acda689a74d57affafe8b423e5e074cb741da8c26ea25720d383941a4b25c1 El problema fue identificado y se esta trabajando para resolverlo lo antes posible. https://status.nerds.ai/incident/708025 Mon, 18 Aug 2025 16:50:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/708025#873d87803756a91eb91942cf994e63f38bc2bac31f10f15550ae4001f408b171 Estamos investigando los problemas que impiden continuar la conversación en Widget Web y en conversaciones outbound de WhatsApp (respuestas a plantillas) https://status.nerds.ai/incident/704623 Tue, 12 Aug 2025 03:43:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/704623#fe82d09532ce2670b2d16afca9de5d01ebf2ccbc2e6c587246aefb7429646b66 El problema fue solucionado, los mensajes ya cargan sin ningún problema y todo opera con normalidad https://status.nerds.ai/incident/704623 Tue, 12 Aug 2025 03:32:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/704623#6946c8dcd043668328fa07c48330ea9a28919de1be1c60e39cb562fa4b625459 Se identificó el problema y ya se esta solucionando. En breve compartiremos actualización. https://status.nerds.ai/incident/704623 Tue, 12 Aug 2025 02:26:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/704623#143ca059e5e3ab462bcd0e12b1a9ba22b0ead9ef91d774465de4272a481fd384 Se esta presentando lentitud al cargar los chats en la plataforma, ya nos encontramos trabajando para resolverlo cuanto antes. https://status.nerds.ai/incident/602147 Thu, 12 Jun 2025 22:28:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/602147#a3bc136edd1356e9092dcbd0e30e01b07bae598b6e7d103febfd6bf04465d4ba El servicio ya se encuentra operando con normalidad https://status.nerds.ai/incident/601938 Thu, 12 Jun 2025 19:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/601938#da2acec44acfdb9d2245f2ebf0c373ab3211813ae95edfa918a334c5276ae99a Nuestros proveedores de nube (AWS y GCP) presentan fallas en su infraestructura. Estamos monitoreando la situación y atentos a sus actualizaciones para resolver las intermitencias a la brevedad. https://status.nerds.ai/incident/549919 Wed, 23 Apr 2025 23:26:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/549919#5de16534c8c46a7406ab55c55d710d1b06838b5885323b1a2269f08d9ea9719f Nuestro proveedor Sendgrid ha aplicado una solución temporal y los correos electrónicos están siendo entregados nuevamente. Esto restaura el acceso con 2FA por correo y el envío de notificaciones como las de descarga de reportes. Seguimos monitoreando la situación. Si tienes problemas, por favor registra un ticket en Monday o escríbenos a soporte@nerds.ai. https://status.nerds.ai/incident/549919 Wed, 23 Apr 2025 21:28:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/549919#3189ce197abd71b9bae88dc36725707eaf33b4ca2a3906aa092f21a22e2f81b6 Nuestro proveedor de envío de correos electrónicos esta presentando fallas en su servicio por lo que impacta en el ingreso a la plataforma en cuentas que tienen habilitado 2FA con email y en la entrega de notificaciones por correo electrónico como la de descarga de reportes. Sí tienes algún problema para ingresar a la plataforma por favor registra un ticket en Monday o escríbenos a soporte@nerds.ai Los mantendremos informados sobre cualquier actualización. https://status.nerds.ai/incident/543816 Fri, 11 Apr 2025 19:25:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/543816#51ca984629fffd7eed1cb128b25be5769b27ed5a566e706176503a1fb46313e9 El problema fue resuelto y la plataforma ya se encuentra operando con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/543816 Fri, 11 Apr 2025 19:14:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/543816#11f3c9afdd0470e0b99c45b53414ce205ad5fb3d41b2014708dc7f78c871441f El problema fue identificado y ya se esta trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. https://status.nerds.ai/incident/543816 Fri, 11 Apr 2025 19:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/543816#21c80c9900b2a2a4bd70fa95c4a897687191f3526006ff88a6b22b93953b4f93 Nos encontramos solucionando un problema con nuestro proveedor Cloud. Los mantendremos informados por este medio. https://status.nerds.ai/incident/476128 Thu, 12 Dec 2024 01:19:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/476128#e30f0de0040d99ec7dadb542709c2983ca614710b7209cb9c27f8a139928a512 La API de Facebook Messenger y WhatsApp Business Platform ya se encuentran operando con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/476128 Wed, 11 Dec 2024 19:01:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/476128#86c61451c6b7d84fdbc1eaf22b25872c79da553926a60f3edad120362b255f55 El servicio de Messenger y WhatsApp aún presenta intermitencia. https://metastatus.com/ https://status.nerds.ai/incident/476128 Wed, 11 Dec 2024 18:23:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/476128#cb4d50b12294d09fe0e16a11d96232a680f203b5f1a062d77161df3572518436 El servicio de WhatsApp y Messenger se esta restableciendo. https://status.nerds.ai/incident/476128 Wed, 11 Dec 2024 18:15:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/476128#d48d4c4cf0b100197b6cea131b2cce05d706743089d62eb2308c6d214d59235a La plataforma de WhatsApp y Messenger no se encuentran disponibles debido a fallas en el servicio general de Meta. El widget web opera con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/475502 Tue, 10 Dec 2024 21:45:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/475502#05322c5cddbc0f6f2cc26e783ec715a445b8990a4c6e115fd354af8b4e7df120 El problema fue identificado y corregido, los Chatbots y Voicebots deben comenzar a operar con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/475502 Tue, 10 Dec 2024 17:48:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/475502#24958f40fb89135017e19b886bb2db7aece4b027bfcd01934964386e86b061d1 Google Cloud Platform presenta intermitencia en el servicio y esta impactando en la recepción de llamadas telefónicas y procesamiento mensajes. Les mantendremos informados. https://status.nerds.ai/incident/441917 Wed, 09 Oct 2024 15:52:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/441917#d8a1840ae84dc7fafa236fd4c83e6b9cd9bef95b9c6a7a2ba5bdf4a32891a1e4 El problema fue identificado y corregido, la plataforma y los chatbots ya operan con normalidad https://status.nerds.ai/incident/441917 Wed, 09 Oct 2024 15:43:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/441917#5967a3378e6c725017196f3fc15d8e8f78c5125d098ee0ba990779569e3b7954 Nos encontramos trabajando para solucionar lo antes posible la afectación en el rendimiento del uso de la plataforma y de los chatbots. https://status.nerds.ai/incident/399096 Tue, 16 Jul 2024 22:30:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/399096#bbc83d944208c2692d3a3f143110ac3b99d4e7833658433039ce475ba65be333 Nos complace informar que los problemas han sido resueltos y los servicios están funcionando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia y comprensión. https://status.nerds.ai/incident/399096 Tue, 16 Jul 2024 21:25:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/399096#a4a8d9caa8fbfcb8a8dc61623f36a4c5cb7641fdd09c62cee3056e8ff8eb7fd3 El problema fue detectado y ya se está restableciendo el servicio. https://status.nerds.ai/incident/399096 Tue, 16 Jul 2024 21:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/399096#5c178411c91104cb8b9d6f24e75040ea49d52a944620798a0ca9e79e145c7279 La plataforma presenta lentitud en los chatbots y en el panel de administración, nos encontramos trabajando para resolverlo cuanto antes. https://status.nerds.ai/incident/338207 Fri, 08 Mar 2024 18:53:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/338207#51c98468b42b77dc994ef351f10876c8afb100dbbb43ee04cc23abffad43abc5 El problema fue identificado y corregido, los chatbots y la plataforma se encuentran operando con normalidad https://status.nerds.ai/incident/338207 Fri, 08 Mar 2024 18:37:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/338207#a3a6f61c4c43dbc40434b31f4014f8866d944e24931c17db6f6ec7513ac7ff75 Hemos detectado una degradación en el servicio de consulta de mensajes que esta provocando lentitud en la sección de Chats, Casos y respuestas de los Chatbots, nos encontramos trabajando para solucionarlo lo antes posible https://status.nerds.ai/incident/288669 Fri, 17 Nov 2023 17:28:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/288669#78cc20e57f175906db8067164e964c4467ce65a9d7ebbf6f80afbb9d57555846 El error fue solucionado exitosamente y la plataforma opera con normalidad. https://status.nerds.ai/incident/288669 Fri, 17 Nov 2023 17:23:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/288669#e6e80d8a512a726f20d6b1494b806dbf7a1093b8ac63ca3bfcbab8775b888ef9 El problema fue identificado y nos encontramos trabajando para resolverlo cuanto antes https://status.nerds.ai/incident/288669 Fri, 17 Nov 2023 17:16:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/288669#554203e41d325d8ea20cf3397d3ea5159d8a2596597fe662aae178b6043a3156 Presentamos intermitencia en la respuesta de los bots https://status.nerds.ai/incident/210640 Tue, 23 May 2023 07:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/210640#44a682e3f34a633390720ba94889b9d84396d2d250ba2cf6c3f67bee8d3ed623 La plataforma estará en mantenimiento entre las 1:00 AM y las 5:00 AM. Lamentablemente, durante este tiempo no estará disponible. Agradecemos su paciencia y comprensión. https://status.nerds.ai/incident/201280 Wed, 03 May 2023 07:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/201280#8c0919df38ead1a63281228c0cfb79d4391292c86a0f4912ae74fc331646d91e La plataforma estará en mantenimiento entre las 1:00 AM y las 5:00 AM. Lamentablemente, durante este tiempo no estará disponible. Agradecemos su paciencia y comprensión. https://status.nerds.ai/incident/201180 Fri, 28 Apr 2023 10:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/201180#6746a13b0135eb2688420645bd8f47416c5710fadcebe830e028cc69fe6706c0 Maintenance completed https://status.nerds.ai/incident/201180 Fri, 28 Apr 2023 08:00:00 -0000 https://status.nerds.ai/incident/201180#59042c316a38a5def73b6578938ce4424e368fe751b72f236a313d6354a964ec La plataforma no estará disponible el día 28 de Abril de 2023 entre las 02:00 AM y las 04:00 AM por mantenimiento de la Base de Datos.