El problema fue solucionado. Ya no se tienen inconvenientes en la autenticación con validación por ubicación.

Nuestro proveedor de validaciones de región geográfica por IP se encuentra fuera de servicio por lo que las cuentas que cuentan con está validación presentan problemas para ingresar a la plataforma.

Nos encontramos trabajando para solucionarlo lo antes posible.